Школы "человеческих отношений" в менеджменте
Тем самым Ретлисбергер вплотную подходит к проблеме "социализации" рабочего, формирования его общественного лица.
Практические рекомендации сформулированные им при разработке принципов в 1945 году сводились к следующему.
1.Хорошее знание формальной и социальной структур организации.
2.Разработка общего для структуры языка общения.
3.Такое развитие коммуникаций, при котором улавливались бы и взаимно учитывались мнения сторон, т.е. ежедневно реализовывалось бы одно из условий "демократического" управления.
4.Разработка мер по предотвращению сопротивления, возникающего в результате "непонимания", которые позволят соединить в практике стимулирования потенциальные возможности, связанные с техническим прогрессом, и задачу "социального развития" человека.
5.Учет зависимости положения рабочего и его стремления к упрочению своего статуса в данной социальной организации, к получению определенных гарантий, что требует смены формы отношений с персоналом и разделения с ним "какой-то доли ответственности за дела предприятия ".
6.Учет эмоциональной стороны человеческой натуры, не совпадающей со строгой логичностью поведения, и разработка приемов неофициального обращения с рабочими. Мастерство руководства состоит в том, чтобы "решать человеческие, экономические и организационные проблемы промышленного управления в комплексе".
Многие из идей Ретлисбергера стали впоследствии основой
самостоятельного направления "человеческих отношений"; вошли важным компонентом в теорию организации и управления, теорию коммуникаций, теорию стимулирования, теорию руководства и т.д.
предыдущаяследующая