Эволюция руководящей роли менеджера и связанные с ней перспективы
Многократно увеличенный диапазон контроля с помощью компьютеризации и развития информационной технологии - ограниченный способ совершенствования руководства, т.к. вызовет резкое возрастание требований к квалификации руководителя, к методам его взаимодействия с подчиненными. При всем этом он не сможет контролировать личностные интересы и мотивы поведения большого числа работников организации. В организациях с горизонтальными структурами руководителям почти всех уровней придется контролировать работу непосредственных исполнителей, отказаться от получения разовых сверхприбылей, ориентироваться на долгосрочные отношения при взаимном доверии.
Утвердится отношение к рядовым работникам не как к исполнителям решений руководителя, а как к партнерам по достижению совместных результатов, от инициативы и активности которых во многом зависит успех нового дела. Обусловлено оно прежде всего усилением творческого характера груда в производстве, возрастанием самостоятельности и роли каждого рабочего места в функционировании предприятия. Самой лучшей будет такая система, которая независимо от запроса предложит принципиально иное направление решения просто для того, чтобы напомнить, что всегда существуют и другие способы взглянуть на проблему.
Появятся два направления, обеспечивающие ускорение нововведений, повышение их эффективности и взаимно дополняющие друг друга. Одно из них будет связано со значительным увеличением капиталовложений и текущих затрат на исследования и разработки, другое - основанием относительно независимых компаний под крылом старой. В условиях насыщенного товарного рынка в конкурентной борьбе побеждает тот, кто может значительно расширить спектр предоставляемых покупателям услуг, повышать их качество и одновременно понижать цены. Важнейшим элементом дальнейшего развития обслуживания становится всеохватывающая, оперативная, добросовестная реклама с использованием всех средств массовой информации.
предыдущаяследующая тема