Экономическое поведение потребителей (покупателей)
+ во – первых удовлетворяют какую – либо внутреннюю потребность отдельных людей или группы (общности образования);
+ во–вторых являются следствием рационального, иррационального или разумного, но всегда осознанного личного или группового интереса людей;
+ в–третьих, всегда отражают ценностные ориентации потребителей.
Удовлетворение потребностей (общественных, групповых, личных) предполагает несколько моментов. Прежде всего, это момент осознания своей потребности, обострения противоречия между потребностью и степенью ее удовлетворения, превращение потребности в интерес (групповой, личный). В свою очередь, интерес определяет поиск механизмов его реализации: правовых, экономических, нравственных, социальных, педагогических, психологических, физических, политических и других. Интерес определяет и форму своего выражения – идентификацию потребности, нормативную или законодательную базу, ценностную оценку и идеологическую оболочку (либо идею реализации интереса).
Идентификация потребности раскрывает аспекты познания, выбора, сравнения, цели, возможностей удовлетворения.
Освоение законодательной и нормативной базы включает в себя установление того факта, насколько потребности и затем интерес соответствуют и могут привлечь законы или нормы общества для удовлетворения потребностей (например, бесплатное или льготное приобретение лекарств, техники, снижение оплаты за коммунальные услуги, льготы ветеранам на транспортные услуги, льготы многодетным семьям, матерям – героиням и т. п.). Законы, нормы, традиции, обычаи могут расширить или ограничить степень удовлетворения потребности.
Ценностная и идеологическая оценка интереса поможет выразить такие факты будущего поведения потребителя при удовлетворении потребности, как: личная польза или выгода, рациональность и разумность поведения, общественная полезность, общественные значение и звучание, социальная роль и ценность, какие – то нравственные и психологические границы, педагогические основания. Но она поможет, и определить характер, направленность и уровень мотивации при реализации интерес.
предыдущаяследующая