Экономическое поведение потребителей (покупателей)
Среди недостатков закона РФ от 7.02.1992 года №2300-1 “О защите прав потребителей”, регулирующего отношения между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров и оказании услуг, есть недостаток, который вызывает массу противоречий в обществе. Речь идет об отсутствии в этом важном документе определения термина “покупатель”. Потребителями являются все люди Земли без исключения, а покупателями далеко не все.
Потребители могут подразделяться на 3 крупные категории:
1) потенциальные покупатели в основном это дети и граждане,
занимающиеся натуральным хозяйством и использующие лишь изделия собственного производства;
2) настоящие покупатели - непосредственно участвующие
потребители, в процессе купли – продаже товаров, услуг, идей;
3) бывшие покупатели, которые в связи какими – либо причинами
перестали непосредственно участвовать в торговых сделках с продавцами
(старые, больные и немощные люди, не имеющие возможности посещать
места торговли).
Такая классификация потребителей предполагает и различное их поведение. Различие поведения потребителей при учете данной классификации вызвано многими особенностями социального поведения людей, отнесенных классификацией к одной из трех категорий потребителей.
Вообще нужно сказать, что любая классификация потребителей (в том числе и наша) всегда неточна. Иначе, выработав объективный стандарт потребления для каждого классифицированного ряда или соответственно для каждой группы населения можно было бы регулировать рациональное поведение потребителей. Но в том то и дело, что доходы семьи, величина семьи, ее место жительства, культура, принадлежность к категории потребителей и т.п. не гарантируют рациональности потребления. Это связано с рядом обстоятельств:
предыдущаяследующая